市民李女士来电：前段时间，在外地的女儿给家里人买了手表、手机、化妆品等贵重礼物，并通过快递公司，将礼物打包发至成都。2月26日，“宅急送”公司将货送到小区保安处，可我打开包裹一看，里面那只价值上千元的手表不见了，而包装盒还完好无损。我怀疑，是“宅急送”公司把手表送丢了。我要求“宅急送”赔偿，可至今仍无结果。

　　 意外 打开手表盒不见手表

　　留学日本的女儿给爸爸、妈妈寄来礼物了！父亲的礼物是手表，母亲的礼物是化妆品。“我办的保价托运，保价金额6000元。”在接到这个礼品包前，女儿就告诉了母亲李女士。

　　2月26日，这个包裹终于到了。快递公司投递员拨打李女士电话，可终未接通。随后，投递员匆匆赶到李女士家中，仍未寻到人，只得将物品交给了小区保安。

　　随后，保安将包裹交给李女士。包裹的包装盒完好无损。在保安的监督下，李女士打开手表的包装盒。可让她大吃一惊的是，“手表盒内是空的，手表不见了。”李女士说。李女士断定，问题出在货运公司。她当即报警。

　　 疑问 “勿航空”为啥“航空”？

　　前日上午，记者见到了李女士。“这个礼品盒重约一公斤，内装10余种化妆品，与化妆品摆放在一起的是一个精致的手表包装盒。”李女士一边展示盒子一边说，“这是女儿第一次送给她爸爸这么贵重的礼物，成都的商场内的销售价达到8000多元。”

　　记者注意到一件蹊跷事。在送货详单上，寄货人写着“勿航空”三字，意思是此种货物不采用航空方式投递，然而，记者却在货物的外包装盒上，看到有两张中国国际航空公司的运货单，运单号为999—42941113。

　　据此，李女士认为，“宅急送”公司不仅违反寄件时的约定，通过航空运送物品，还将包装盒内的手表送丢，理应作出赔偿。可是，双方协商后却未达成一致，于是，李女士向武侯区消协提起投诉。

　　 辩解 提供购货凭证我们就赔

　　手表哪去了？为何要采用航空方式运送？针对疑点，记者与“宅急送”成都中心的李建兵经理取得了联系。李承认，该货物是公司工作人员投递上门的，因李女士没在家，投递员将包裹转交给了小区保安。“包裹是她自己打开的，手表去了哪里难以说清楚。”

　　李经理还矢口否认投递包裹采用了航空方式，他表示，公司十分重视此事，一定妥善处理，并希望李女士能够出示该手表的购物凭证，若是公司责任，该赔多少就赔多少。

　　说法 公司送丢物品理当赔偿

　　“快递公司将物品弄丢已在全国多次发生，不过包装盒未破损，盒内物品遗失的情形还很少见。”四川川达律师事务所马瑞成律师说。他认为，不管出现何种情形，“宅急送”公司将物品送丢，都应当赔偿。作为快递公司，专业要求其在接收货物时，有检查的权利和义务，查验物品投递之前是否完好无损。如果快递公司没有检查，实际上就是放弃了这种权利，可以视为物品寄递之前就是完好的，由此可认定快递公司要承担相应的责任。

　　律师说，按照最新的《快递业服务标准》和《邮政法》相关条款，对于购买保价（保险）服务的包裹类，应按照保价金额进行理赔。不过，因整个包裹总的保价金额为6000元，这包含包裹内化妆品的价值在内，赔偿时，应减去化妆品的价格，按手表的购货价格进行赔偿。据武侯区消协称，目前，他们正进一步调解这桩纠纷。

本文选自：东莞源丰礼品盒厂      http://www.dgbox.cn/